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4 - ADR - Modes alternatifs de règlement des litiges
En cas de conflit de consommation, le consommateur peut recourir à l'une des entités alternatives de résolution des conflits de consommation :
- CNIACC – Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation
Rua D. Afonso Henriques, nº 1, 4700-030 Braga
Rendez-vous préalable pour une attention personnelle, par email (geral@cniacc.pt) ou par téléphone 253 619 107.
www.cniacc.pt
- Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto
Rua Damião de Góis, nº 31, Loja 36, 4050-225 Porto
Rendez-vous préalable pour une attention personnelle, par email (cicap@cicap.pt) ou par téléphone 225 026 109.
www.cicap.pt
- Centre européen des consommateurs
Place Duque de Saldanha, nº 31, 1er, 1069-013
Rendez-vous préalable pour une attention personnelle, par email (euroconsumo@dg.consumidor.pt) ou par téléphone 213 564 750.
www.cec.consumidor.pt
https://www.consumidoronline.pt/pt/
Plus d'informations sur le portail consommateur.
5 - Article 4
Informations pour une concurrence loyale dans les ventes avec réduction de prix
1 - Une vente avec réduction de prix doit être indiquée sans équivoque, le type de vente, le type de produits, le pourcentage de réduction respectif, ainsi que la date de début et la durée.
Nous vous conseillons également de consulter les informations légales en vigueur dans le domaine du commerce électronique, comme le DL n° 2017-01. 24/2014, du 14 février, entre autres questions juridiques liées à son secteur.
6 - Liens - Liens hypertextes
Paulo Jorge Diogo Lourenço Unipessoal LDA n'est pas responsable de la qualité ou de la véracité des déclarations reproduites sur les sites vers lesquels sont envoyés des liens hypertextes, également appelés « hyperliens » ou « liens » présents sur le site Kingparts By Novaluz.
7 - Loi applicable
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- Vérifier l'identité et aider si l'utilisateur a oublié son nom d'utilisateur ou son mot de passe.
- Communiquer avec l'utilisateur et envoyer des informations par e-mail, courrier postal ou tout autre moyen sur les produits, services et promotions.
- Comprendre les tendances d'achat et personnaliser le site Web en fonction des préférences des clients.
- Analyser les tendances et les statistiques.
- Améliorer ou mettre à jour le site Web et les produits/services.
- Protéger la sécurité ou l'intégrité du site Web.
- Répondre aux questions et communiquer avec le client lorsque nécessaire.
8 - Erreurs Informatiques et Techniques
En cas d’erreur informatique, de panne technique ou de dysfonctionnement du système entraînant des prix incorrects, une indisponibilité de produits, des conditions commerciales non valides ou toute autre information erronée, la commande sera considérée comme nulle. Dans ces cas, le client sera dûment informé et aucune des parties ne sera tenue d’assumer les conditions résultant de cette erreur. Chaque fois que cela sera applicable, une alternative ou la correction de la commande sera proposée au client.
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